Política de Privacidade

A Azannas AI é uma plataforma de automação de atendimento inteligente para clínicas odontológicas, desenvolvida e operada pela Azannas Tecnologia Ltda. Nossa missão é fornecer soluções de inteligência artificial que otimizem o atendimento ao paciente e a gestão clínica de forma segura, ética e transparente.

Coletamos e processamos os seguintes dados:

Dados do Titular da Conta (Dentista/Clínica):

• Nome completo e nome da clínica

• Número(s) de WhatsApp (clínica e administrador)

• Endereço de e-mail para comunicação e suporte

• Informações sobre os profissionais da equipe

• E-mails das Google Agendas para sincronização

• Informações de pagamento (processadas pelo Stripe e Mercado Pago — não armazenamos dados de cartão)

Dados dos Pacientes (processados em nome do Titular):

• Nome e número de telefone (WhatsApp) para identificação

• Histórico de conversas com a IA para contextualização das respostas

• Dados de agendamento (data, horário, procedimento, profissional)

Os dados são utilizados exclusivamente para:

• Prestação do serviço de secretária virtual de IA contratado

• Agendamento e gestão de consultas via integração com Google Agenda

• Envio de lembretes automáticos de consultas aos pacientes

• Processamento de pagamentos de assinaturas

• Melhoria contínua dos modelos de linguagem da plataforma

• Comunicação de suporte técnico e atualizações do serviço

O tratamento de dados da Azannas AI se fundamenta nas seguintes bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018):

• Execução de Contrato: Para prestação dos serviços contratados pelo titular da conta

• Consentimento: Para envio de comunicações de marketing e novidades, mediante opt-in explícito

• Legítimo Interesse: Para melhoria da plataforma e prevenção de fraudes

• Cumprimento de Obrigação Legal: Quando exigido por autoridades competentes

A Azannas AI não vende dados pessoais. Os dados são compartilhados apenas com:

• Google Cloud / Google Calendar API: Para sincronização das agendas dos profissionais, conforme autorizado pelo titular da conta

• Stripe: Para processamento seguro de pagamentos com cartão de crédito

• Mercado Pago: Para processamento de pagamentos via PIX

• Meta (WhatsApp Business API): Para envio e recebimento de mensagens no WhatsApp

• Evolution API: Para gerenciamento das instâncias de WhatsApp conectadas

• Google Gemini AI: Para processamento das mensagens e geração de respostas inteligentes

Todos os parceiros são contratualmente obrigados a tratar os dados de acordo com a LGPD e suas respectivas políticas de privacidade.

Declaração de Uso Limitado (Limited Use Compliance Statement): O Azannas AI utiliza dados recebidos das APIs do Google Workspace (Google Agenda) exclusivamente para fornecer recursos de leitura de disponibilidade e agendamento de consultas. O uso e a transferência para qualquer outro aplicativo de informações recebidas das APIs do Google aderirão à [Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google](https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy), incluindo os requisitos de Uso Limitado. O Azannas AI não utiliza, transfere nem vende dados de usuários do Google para criar, treinar ou aprimorar modelos de aprendizado de máquina ou inteligência artificial (AI/ML).

*English Compliance Statement: The use of raw or derived user data received from Workspace APIs will adhere to the [Google User Data Policy](https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy), including the Limited Use requirements.*

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Em conformidade com a [Política de Dados do Usuário dos Serviços Google](https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy) e com a [Política de Privacidade do Google](https://policies.google.com/privacy), a Azannas AI se compromete com as seguintes restrições no uso das informações recebidas da Google Calendar API:

1. A Azannas AI utilizará os dados obtidos por meio da Google Calendar API exclusivamente para a finalidade de sincronização e agendamento de consultas entre pacientes e profissionais da clínica contratante, conforme autorizado pelo titular da conta.

2. A Azannas AI não transferirá, não compartilhará, não venderá os dados obtidos da Google Calendar API para terceiros, exceto quando estritamente necessário para cumprir a funcionalidade descrita de agendamento e mediante autorização explícita do titular da conta.

3. A Azannas AI não utilizará os dados da Google Calendar API para exibição de anúncios, criação de perfis de usuário para publicidade, treinamento de modelos de inteligência artificial generativa não relacionados ao serviço contratado, ou qualquer outra finalidade não prevista e autorizada nesta política.

4. O acesso aos dados da Google Calendar API é limitado ao período em que o titular da conta mantiver um contrato ativo com a Azannas AI, sendo o acesso revogado imediatamente após o encerramento da conta, conforme os procedimentos de exclusão descritos nesta política.

5. A Azannas AI mantém controles de segurança técnicos e administrativos para garantir que o acesso à Google Calendar API seja restrito apenas aos profissionais autorizados e às finalidades descritas, em conformidade com a [Política de Dados do Usuário dos Serviços Google](https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy).

• Dados de conta: mantidos enquanto o contrato estiver ativo e por até 5 anos após o encerramento para fins fiscais e legais

• Histórico de conversas dos pacientes: mantido por até 90 dias após o encerramento da conta para fins de auditoria

• O titular pode solicitar a exclusão completa de seus dados a qualquer momento através do e-mail ia@azannas.com

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados:

• Todos os dados são transmitidos via HTTPS/TLS 1.3

• Dados armazenados em servidores da Hetzner na Europa (conformidade GDPR)

• Autenticação e controle de acesso por servidor de produção

• Backups automáticos diários com criptografia em repouso

• Monitoramento contínuo de segurança e integridade dos sistemas

Em conformidade com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Acesso: Solicitar cópia dos dados pessoais que processamos sobre você

• Correção: Solicitar a correção de dados imprecisos ou desatualizados

• Exclusão: Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais

• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado e legível

• Revogação de Consentimento: Revogar consentimentos concedidos anteriormente

• Informação: Obter informações sobre como seus dados são tratados

Para exercer qualquer destes direitos, entre em contato pelo e-mail: ia@azannas.com

Nosso site utiliza cookies essenciais para o funcionamento da plataforma (como manutenção de sessão) e cookies analíticos para entender como o sistema é utilizado. Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário de terceiros.

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Em caso de alterações significativas, notificaremos os titulares de conta por e-mail com no mínimo 15 dias de antecedência. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade e proteção de dados:

Azannas Tecnologia

E-mail: ia@azannas.com

Assunto: Privacidade de Dados / LGPD

Responderemos em até 72 horas úteis. Para reclamações não resolvidas, você pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em www.gov.br/anpd.